Regulamin sklepu
§1. Informacje ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym www.lancuchyswietlne.pl (dalej: „Sklep”).
Sprzedawcą jest:
E-mail: info@lancuchyswietlne.pl
Do pobrania
§2. Definicje
- Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
- Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
- Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Sklepu.
§3. Składanie zamówień
1. Zamówienia można składać przez całą dobę za pośrednictwem formularza zamówienia w Sklepie.
2. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mail z potwierdzeniem jego przyjęcia. Z chwilą otrzymania tego potwierdzenia zostaje zawarta umowa sprzedaży.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do anulowania zamówienia w przypadku niedostępności towaru lub oczywistego błędu w cenie. O takiej sytuacji Klient zostanie niezwłocznie poinformowany, a ewentualnie wpłacona kwota zostanie zwrócona.
§4. Ceny i płatności
1. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Ceny nie zawierają kosztów dostawy, które są podawane w trakcie składania zamówienia.
2. Dostępne formy płatności:
- przelew bankowy,
- płatność przy odbiorze (za pobraniem),
- płatność kartą płatniczą online,
- BLIK.
3. W przypadku płatności przelewem zamówienie jest wysyłane po zaksięgowaniu wpłaty na rachunku Sprzedawcy.
§5. Dostawa
1. Towar dostarczamy na terenie Polski za pośrednictwem firm kurierskich GLS, DPD oraz InPost (w tym do Paczkomatów InPost).
2. Standardowy czas dostawy wynosi ok. 3 dni robocze od wysłania zamówienia (w przypadku płatności z góry – od zaksięgowania wpłaty).
3. Przy odbiorze przesyłki Klient powinien sprawdzić stan paczki. W przypadku uszkodzenia przesyłki prosimy o sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera i niezwłoczny kontakt ze Sprzedawcą.
4. Zasady dotyczące nieodebranych przesyłek za pobraniem opisuje strona Nieodebrane zamówienie za pobraniem.
§6. Prawo odstąpienia od umowy
1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji jednoznacznym oświadczeniem, np. wysyłając e-mail na adres info@lancuchyswietlne.pl (wraz z numerem zamówienia i numerem rachunku bankowego do zwrotu).
3. Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy na adres: Packeta Poland, Bielsko-Biała, umieszczając na paczce kod zwrotu: 94286290. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Konsument.
4. Towar powinien być nieuszkodzony, kompletny i w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
5. Sprzedawca zwróci Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy oferowany), niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru z powrotem.
6. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientom dokonującym zakupu w związku z działalnością gospodarczą (zakup na firmę).
§7. Reklamacje
1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w przepisach prawa, przez okres 2 lat od dostarczenia towaru.
2. Reklamację można złożyć mailowo na adres info@lancuchyswietlne.pl. Prosimy o podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz, jeśli to możliwe, zdjęć lub krótkiego filmu przedstawiającego problem.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji towar zostanie naprawiony, wymieniony na nowy, albo nastąpi obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
4. Szczegóły znajdziesz na stronie Reklamacje i zwroty.
§8. Ochrona danych osobowych
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z RODO wyłącznie w celu realizacji zamówień i komunikacji z Klientem. Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności.
§9. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, m.in. za pośrednictwem platformy ODR Unii Europejskiej: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Konsument może również zwrócić się do Europejskiego Centrum Konsumenckiego.
§10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa. Wybór prawa nie pozbawia Konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa polskiego.
2. Regulamin obowiązuje od 16.10.2026.